Richtlinie für verantwortungsbewusstes Spielen

Bei Royal Stars nehmen wir verantwortungsvolles Spielen ernst. Wir möchten, dass Sie Spaß am Spiel behalten und die Kontrolle stets bei Ihnen bleibt. Deshalb bieten wir klare Regeln, Schutzmechanismen und Unterstützung an, damit Spielaktivität sicher und kontrolliert bleibt.

Unsere Grundsätze zum Spielerschutz

Wir verfolgen das Ziel, Spielerschutz und Spielersicherheit aktiv zu fördern. Dazu gehören präventive Maßnahmen, transparente Informationen und einfache Werkzeuge, mit denen Sie Ihr Spielverhalten selbst steuern können. Wir greifen ein, wenn Hinweise auf riskantes Spielverhalten vorliegen, und arbeiten diskret und respektvoll mit betroffenen Spielerinnen und Spielern.

Aktivitätskontrollen und Kontoeinstellungen

In Ihrem Konto finden Sie Einstellungen zur Einschränkung der Spielaktivität. Dazu zählen Limits und Zeitoptionen, die Sie jederzeit anpassen können. Wenn Sie Hilfe beim Einrichten benötigen, unterstützt unser Support-Team Sie gern per Live-Chat oder E-Mail innerhalb Ihres Kontobereichs.

Limits: Einzahlungen, Verluste und Spielzeit

Sie können persönliche Grenzen setzen, etwa Tages-, Wochen- oder Monatslimits für Einzahlungen sowie Limits für Verluste und Einsatzhöhen. Zusätzlich bieten wir Sitzungsbegrenzungen an, mit denen sich einzelne Spielzeiten begrenzen lassen. Limits sind dafür gedacht, Ihr Budget zu schützen und das Spielverhalten planbar zu halten.

Spielpausen und Selbstausschluss

Wenn Sie eine Pause brauchen, können Sie kurzfristige Spielpausen aktivieren oder eine längere Sperre beantragen. Auf Wunsch unterstützen wir auch dauerhaften Selbstausschluss. Solche Maßnahmen werden strikt umgesetzt und Ihre Zugangsmöglichkeiten werden entsprechend eingeschränkt.

Anzeichen problematischen Spielverhaltens

Typische Warnsignale sind zum Beispiel: Spiel trotz negativer Folgen, ständige Gedanken ans Spielen, Versuche, Verluste schnell wieder auszugleichen, oder das Vernachlässigen von Arbeit und Beziehungen. Auch häufige Überschreitungen eigener Limits oder das Verheimlichen von Spielaktivität sind ernste Hinweise.

Tipps für kontrolliertes Spielen

Setzen Sie feste Budgets und halten Sie sich daran. Legen Sie Zeitlimits fest, machen Sie regelmäßige Pausen und vermeiden Sie Spiele in stressigen oder emotional belastenden Situationen. Sprechen Sie offen mit vertrauten Personen über Ihr Spielverhalten und nutzen Sie die Kontrollen in Ihrem Account konsequent.

Professionelle Hilfe und Unterstützung

Wenn Sie das Gefühl haben, die Kontrolle zu verlieren, suchen Sie professionelle Hilfe. In Deutschland bieten unter anderem die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA), die TelefonSeelsorge und lokale Suchtberatungsstellen Unterstützung an. Informationen zu regionalen Beratungsstellen oder zur Eintragung in zentrale Sperrregister (z. B. OASIS) erhalten Sie bei den genannten Stellen oder Ihrer örtlichen Beratungsstelle.

Bei Fragen zu unseren Schutzmaßnahmen hilft Ihnen das RoyalStars Support-Team gern weiter. Wir begleiten Sie diskret und unterstützen bei Bedarf beim Einrichten von Limits oder beim Einleiten einer Spielpause.